GEDYS IntraWare 7

Contacts

Portal

Workflow

Schedule

Office

Sales

Service

Marketing

Mailing

Pump

CTI-Interface

Event Manager

GEDYS IntraWare 7 - Contacts

Håndtering af adresser og firmaoplysninger for hele virksomheden

Man kan holde adressekartoteket ajour, tildele læse- og skriverettigheder og bruge adresserne og firmaoplysningerne i hele virksomheden.

Med dette modul kan man håndtere adresserne på sine kunder, leverandører og forretningspartnere effektivt: I behøver ikke spilde tid og penge på at lede efter oplysningerne, og samtidig øges produktiviteten.

Oversigt

Almindelige forretningssituationer
Effektivitet for alle afdelinger
Nem adressehåndtering
Moderne teknologi til samarbejde
Målrettet kundeinformation og adressering
International installation
Transparente kunde- og projektstrukturer
Resume

Yderligere materiale (in English)

Produktbrochure om GEDYS IntraWare 7 – Contacts (PDF)
Præsentation af GEDYS IntraWare 7 Contacts (PDF)

Almindelige forretningssituationer

Der er mange forskellige adresselister, og da de opbevares rundt omkring, er de svære at synkronisere

Der er mange gengangere pga. distribuerede datasæt

Forkerte og ufuldstændige adresser

Uhomogene adressedatabaser

Ureguleret adgang til information

Tidsspilde fordi adresser til mailinglister og etiketter til masseforsendelser skal sammenlignes

Unøjagtigt udvalg af målgruppe betyder, at meget rammer ved siden af, og det koster penge

Distributionslister bliver ikke ajourført

Det er tidskrævende at holde adresser ajour

Effektivitet i alle afdelinger

Modulet til at håndtere kontaktpersoner har en fleksibel brugerflade og funktioner til at administrere og bruge adresseoplysninger på en effektiv måde. Man indtaster adresserne og angiver, at de kan bruges til breve og e-mail.

Systemet kan tilpasses individuelle behov vha. informationsfelter, som kan defineres frit

Modulet med kontaktoplysninger kan integreres i e-mail-systemet, og samtidig standardiseres adresser og kontaktoplysninger i samtlige virksomhedens afdelinger. Herefter er det slut med isolerede lappeløsninger til brug i marken eller på kontoret.

Adressehåndteringen er fornuftigt prissat og fungerer logisk, så den kan installeres som standard for alle brugere.

Nem adressehåndtering

: Der foreslås automatisk områdenummer, og dets sandsynlighed tjekkes i forhold til postnummeret.

Det er vigtigt at henvende sig til kunderne på den rigtige måde. Når du indtaster og ajourfører data, kan du bruge modulets lister, og der er hjælp til indtastningen samt post- og telefonnumre, så hele processen er brugervenlig, fejlfri og hurtig. E-mail-adresser behandles automatisk, og internationale adresseformater sikrer, at de udenlandske adresser bliver korrekte.

Modulet rummer en række standardfelter, som kan bruges til at administrere adresseoplysningerne. Der er desuden en række andre felter til at administrere data afhængigt af, hvordan kunderne er klassificeret. Endelig er det utrolig nemt at definere og distribuere flere felter og standardværdier.

Man kan fx angive at bestemte kontaktpersoner har VIP-status, så alle medarbejdere ved, hvem det er, de skriver til.

I kan bruge jeres egne indstillinger, fx klassifikationssystemer og andre personlige oplysninger i adressen, til at generere adresselister automatisk. Og de er altid helt ajourførte.

Rollebaseret navigation fører brugerne rundt i brugerfladen, så det er nemt at arbejde i selv komplekse installationer. Dataene gemmes korrekt, og informationerne er hurtige at finde. Nye medarbejdere kan hurtigt komme i gang med at arbejde, og de omfattende søgefunktioner forenkler arbejdet i praksis.

Moderne teknologi til samarbejde

Modulet til at administrere oplysninger om kontaktpersoner indeholder alle de nyeste kommunikationsværktøjer. Det er let at sende e-mail med Lotus Notes – selv til flere kunder og medarbejdere på samme tid: E-mail-adressen kopieres automatisk til mailen.

Ved at benytte servicegrupper kan alle medlemmerne gives adgang til de rette oplysninger i komplet sikkerhed.

Funktionerne i Sametime fortæller brugeren, hvornår den rigtige kontaktperson i virksomheden er ved sit skrivebordet, så man snakke med vedkommende via chat-funktionen. Det sparer tid og effektiviserer arbejdsgangen.

Det nye tillægsmodul til computerbaseret telefoni hjælper også med den daglige kundekontakt: Man kan vælge telefonnummeret direkte fra adressen. Og når nogen ringer, vises alle de vigtigste oplysninger om vedkommende direkte på skærmen. Hvis nogen ringer, mens du ikke er på din plads, bliver det naturligvis dokumenteret.

Medarbejderne i marken kan altid udveksle data med den centrale server og tilkoble og synkronisere alle kontaktoplysninger sikkert med deres Palm, Pocket PC og andre håndholdte enheder via Mobile CRM-modulet.

GEDYS IntraWare 7 rummer et nyt webmodul, som giver adgang til alle informationer, inklusive om kontaktpersoner, via internettet. Det betyder, at alle kan arbejde utroligt fleksibelt og altid have adgang til de nyeste data, uanset hvor de er – på kontoret, på farten eller derhjemme.

Målrettet kundeinformation og adressering

: Hurtig oprettelse af e-mail og opringning fra adresser.

Med modulet til at administrere oplysninger om kontaktpersoner er alt dokumenteret: Hvordan de helst vil kommunikere, hvordan de bør tiltales, deres stillingsbetegnelse og det korrekte adresseformat for det land, de befinder sig i. Man skal kun bruge et par klik på hente de nyeste tal om eksisterende kunder og strukturer, så det er let at identificere nye potentialer og udvikle strategier til krydssalg.

Pumpemodulet bruges til at importere data fra andre systemer. Med et enkelt klik kan man hente de nyeste tal om eksisterende kunder og strukturer, og det er let at vælge den rigtige målgruppe vha. de omfattende søgefunktioner. Hvis man tilføjer nøgleord, er det nemt at tildele adresser til de rigtige adresselister og placere kunderne i de helt rigtige kategorier.

Der er desuden en gratis funktion til at generere PDF-filer, så adresselisterne kan udskrives korrekt. Desuden kan man definere sine egne udskrivningsskabeloner og bruge dem til at udskrive dokumenter, oversigter og lister med masterdata fra modulet.

Det er en smal sag at eksportere udvalgte adresser og masterdata til MS Excel. Tillægsmodulet Infozoom kan bruges til at fremstille diagrammer og meningsfulde analyser, som igen kan være grundlag for udviklingen af de rette strategier.

Internationalt tilsnit

Modulet findes på mange sprog, så alle medarbejdere kan benytte det samme program, uanset hvor i verden de er. De skal blot vælge det sprog, som benyttes på deres arbejdsplads, i indstillingerne. Det betyder, at det er hurtigt og nemt at fremstille rapporter, selv på tværs af landegrænser.

Man kan gemme lige så mange internationale adresseformater, det skal være. Når man vælger et land i en adresse, vises det korrekte postnummerformat straks.

Ved hjælp af vores nye teknologi til konfiguration af sprog kan virksomhederne selv oversætte dele af et program, eller sågar det hele, til et andet sprog, uden at det kræver ekstra programmering. Internationale virksomheder finder, at det gør det nemmere at få medarbejderne i andre lande til at acceptere softwaren.

Transparente kunde- og projektstrukturer

: Det er nemt at tildele projekter adresser.

Man kan naturligvis bruge modulet til at etablere relationer mellem kontaktpersoner, fx mellem forskellige kontaktpersoner og en virksomhed. Man kan endog repræsentere gruppestrukturer hierarkisk vha. link. På den måde kan man hurtigt danne sig et overblik over forholdet mellem kunder, forretningspartnere og leverandører, noget der er vigtig baggrundsinformation i arbejdet.

Modulet til at administrere oplysninger om kontaktpersoner har en indbygget funktion til at styre en række projekttyper. Den kan bruges til klart og tydeligt at tildele projekter og projektspecifikke informationer til virksomheder eller enkeltpersoner.